to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV 12 Scooter’da Direksiyon Boşluğu Garanti Kapsamı Dışı Reddi
Onvo ov 12 model scooterımın ön direksiyon kısmında yaklaşık 3 aydır ciddi bir boşluk ve sallanma sorunu yaşıyorum. Direksiyon normal sürüşte bile oynuyor ve bu durum hem kullanım güvenliğini hem de sürüş konforunu olumsuz etkiliyor.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve yaşadığım bu problem nedeniyle scooterı servise götürdüm. Ancak yetkili servis, sorun garanti kapsamı dışında denilerek işlem yapmayı reddetti ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanım süresi ve sorunun niteliği göz önüne alındığında, bunun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Direksiyon gibi güvenlik açısından kritik bir parçada oluşan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve scooterımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Onvo'ya scooterımın ön direksiyonunda boşluk ve sallanma sorunu yaşadığını, yetkili servisin garanti dışı olduğunu ve hiçbir çözüm almadığımı belirttim. Şu anda sorun hâlâ çözülmedi ve memnun değilim.
