to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 012 Xplus Kendiliğinden Kapandı.
Trendyol'dan İncehesap adlı satış mağazasından Ov-012 X Plus 1600 w Elektrikli Scooter aldım. 12.09.2024 tarihinde tarafıma teslimi yapılan Scooter amortisör, fren ayarı yapılmadan elime ulaştı. Fren ayarını kendi çabamla yaptıktan sonra sayfa ile iletişime geçtiğimde teknik servis diye yönlendirme yaptı teşekkür ettim bende. 5 günlük kullanımımdan sonra yol da durdum ve metroya bindim metrodan çıktıktan sonra Scooter açılmama sorunu gösterdi. 4 km yolu Scooter ı taşıyarak evime yürüdüm. Sabah şarjı ful olarak yola çıkmıştım. Günde maksimum 8 km sürüyorum. O da işe git gel mesafesi. Eve geldim şarjı bittimi diye düşünürken şarjdan sonra yine açılmadı. Siteye yazdığımda yine teknik servis diye yönlendirdiler. Henüz 5 günlük bir ürün sıvı teması ve düşme kesinlikle olmamasına rağmen ve sistemi yormayacak bir güzergah olmamasına rağmen bu şekilde sorun çıkarması sonucu kendilerinin sorumluluğunda olduğunu ilettim fakat yine teknik servis dediler. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise tamamen satıcı yanlısı tavır takındılar Satıcıya Küçükçekmece veya Başakşehir civarında nereye gösterebilirim teknik servis söyler misiniz diye söylediğimde ise kitapçıktan bakın cevabı aldım. Onvo markasına, İncehesap satıcısına ve Trendyol sitesine kesinlikle tepkiliyim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Paylaşılan iletişim numarasına 9 defa denememe rağmen ulaşamadım. Telesekretere bağlandıktan sonra 25 dakika oldu yine bağlanmadı. Tekrar deniyorum 10 dakika oluyor yine açılmıyor telefonum. Kimse açmıyor telefonu 1 saati aşkın süredir uğraşıyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sıfır ilgi ve sıfır çözüm
Kardeşim bende de Xplus var aynı sorun bende de oluyor şarj edince açılmıyor ama şarjı tekrar tak çıkar sonra çalışıyor ama bu bir sorun yani devamlı aynı şeyi yapıyorum eskiden uzaktan kumanda veriyorlarmış şimdi kalkmış, bu Scooter lar uzaktan kumandaya göre ayarlı yanında verseler kumandayı bu sorun çözülecek kendi kendini kilitliyor anlayacağın çözümüde kumanda.