to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Arka Dolgu Lastiği Stokta Yok, Kullanılamaz Durumda
Trendyol üzerinden Carrefour SA mağazasından aldığım Onvo OV-007X 500 W elektrikli scooterın arka dolgu lastiği, yaklaşık 1.000 km kullanım sonrasında parçalandı, delindi, yırtıldı ve artık düzgün şekilde hava tutmadığı için scooterı güvenli biçimde kullanamaz hâle geldim. Ürünü aktif olarak kullanmak istediğim için lastiğin ücretini ödeyerek yenisiyle değiştirmeyi planladım.
Ancak Onvo’nun resmi internet sitesine uzun süredir baktığım halde bu modele uygun arka dolgu lastiğini bulamıyorum. Ürünün yedek parçası aylardır, hatta yıllardır stokta görünmüyor ve bu nedenle scooterı kullanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Elektrikli scooter için gerekli olan arka dolgu lastiğin stoklara yeniden, makul bir süre içinde ve açıkça görünecek şekilde eklenmesini, bu model için yedek parça tedarikinin sürekliliğinin sağlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Evet aramışsınız görmedim, kusura bakmayın ama aramanızı anlamadım benim istediğim lastiğin stoklara gelmesi.
