to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Optimum AVM Media Markt Scooter’da Katlama Menteşesi Vidaları Eksik
21.08.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından Onvo 007X model Scooter satın aldım. Ürünü çocuğum kullanmaya başladığında, katlama menteşesindeki üç vidadan ikisinin eksik olduğunu, sadece bir vida bulunduğunu fark ettim. Bu eksiklik nedeniyle gidon dengesizleşiyor ve öne arkaya oynama yapıyor. Kutudan bunun dışında herhangi bir eksik parça ya da hasarlı bir bölüm çıkmadı.
Konu ile ilgili olarak Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda bana yetkili servis numarası verildi. Ancak yetkili servis, sadece televizyon gibi ürünlerle ilgilendiklerini, Scooter için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Görüştüğüm birkaç servis ise bu vidaların ellerinde olmadığını, siparişle getirtebileceklerini belirtti. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir hata olması kabul edilebilir değil; bu şekilde kullanıldığında çocuğumun düşmesi ve zarar görmesi işten bile değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve satın aldığım Scooter için katlama menteşesindeki eksik vidaların en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş yapmanıza sevindim fakat bana ulaşan kimse olmadı
Merhaba dönüş yapmışsınız ama bana herhangi bir ulaşmayı veya sorunu çözmek için bir arayan bir yetkili olmadı
Kesinlikle ulaşan olmadı 1 günlük ürüne 700 TL sadece 2 vida için para verdim kesinlikle pişmanlık
