to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Onvo Rx5 Scooter Su Geçirmez Olması Gerektiği Halinde Garanti Dışı
06.10.2024 tarihinde Media Markt’tan Onvo rx5 model bir Scooter satın aldım. Ürünü normal kullanımdayken 18.09.2026 tarihinde ekranı tamamen kapandı ve açılmadığı için Alfagaraj servisine teslim ettim. 02.10.2026 tarihinde servis beni arayıp ürünün su aldığını, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve onarımın ücretli olacağını söyledi, ancak herhangi bir net fiyat bilgisi paylaşılmadı.
Onvo’yu aradığımda telefonda görüştüğüm yetkili, su sıçramalarına karşı garanti verdiklerini belirtti. Ürün bana satılırken de su geçirmez/suya dayanıklı olduğu özellikle vurgulanmıştı. Buna rağmen bugün servisin “su almış, garanti dışı” gerekçesiyle sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklemesini ve hiçbir şekilde garanti kapsamında işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.
Satın alırken anlatılan özelliklerin ve verilen bilgilerin arkasında durulmasını, Scooter’ın ekran arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da haklarım korunarak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz konuyla ilgili teknik servis kayıtları incelendiğinde, garanti kapsamındaki ürünün kullanıcı hatası(sıvı teması) nedeniyle arızalandığını ve bu yüzden talebinizin ücretsiz onarım/değişim onaylanamamıştır. Bu aşamada ancak ücretli onarım konusunda destek olabiliriz. Bilgilerinize sunar, ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
