İki Defa Aynı Ekran Arızasıyla Karşılaşılan Onvo Scooter İçin Tam İade Talebi

13 Nisan’da Media Markt’tan Onvo marka bir Scooter satın aldım. Üründe kısa süre içinde ekranın aniden gidip açılmaması sorunu yaşadım. 23 Nisan’da ürünü mağazaya geri götürdüm, servis sürecine alındı. 12 Mayıs’ta Onvo’ya mail attım, bir gün içinde geri dönüş yapıldı ve Media Markt’a yönlendirildim. Mağazaya gittiğimde bana iade veya ürün değişimi seçeneği sunuldu ve ben yenisi ile değişim yaptım.

Ancak ikinci aldığım Scooter’da da aynı sorunla karşılaştım. 27 Mayıs sabahı saat 11.00–12.00 arası Scooter’ı kullanırken hiçbir darbe, düşme veya suya maruz kalma olmamasına rağmen ekran yine aniden gitti ve açılmamaya başladı, şu an sorun devam ediyor. Ürünü günde iki kez işe gidip gelirken kullanıyordum ve bir önceki üründe yaşadığım arızadan dolayı zaten aynı sorunun tekrar etmesinden endişe ediyordum, ne yazık ki korktuğum başıma geldi.

Aynı arızayı çok kısa süre içinde iki farklı cihazda yaşamam nedeniyle hem ürün hem de marka konusunda güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle artık ürün değişimi istemiyor, Media Markt’tan almış olduğum Onvo Scooter’ın iadesinin alınarak ödediğim tutarın tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.