to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Ücretsiz Kurulum Talebi
Hepsiburada üzerinden bir Onvo televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servisi aradığımda, benden 800 TL kurulum ücreti talep ettiler. Ürün açıklamasında ya da satıcı bilgileri arasında “kurulum ücretsiz” gibi bir ifade görmedim ancak yeni alınan bir televizyonun kurulumu için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni rahatsız etti.
Ücretin fahiş olduğunu düşünüyorum ve Onvo’nun yeni alınan televizyonlar için kurulum hizmetini ücretsiz olarak sunmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benden kurulum ücreti alınmadan kurulumun gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden bir Onvo televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servisi aradığımda, benden 800 TL kurulum ücreti talep ettiler. Ürün açıklamasında ya da satıcı bilgileri arasında “kurulum ücretsiz” gibi bir ifade görmedim ancak yeni alınan bir televizyonun kurulumu için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni rahatsız etti.
Ücretin fahiş olduğunu düşünüyorum ve Onvo’nun yeni alınan televizyonlar için kurulum hizmetini ücretsiz olarak sunmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benden kurulum ücreti alınmadan kurulumun gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Teşekkür ederim özen gösterdiğiniz için bilgilerinizi bekliyorum Sedef hanım
