to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonlarda Kurulum Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Onvo 320v500h modelinden 20 adet sıfır televizyon satın aldım. Ürünleri internet üzerinden Hepsiburada aracılığıyla aldım ve siparişime ait belge elimde mevcut (Hepsiburada_2025-11-06T13:57:02Z. PDF). Televizyonların kurulumu için yetkili servisi aradığımda, benden her bir kurulum için 500 TL ücret talep edildi. Oysa ürünlerim garantili ve sıfır olarak alınmış durumda.
Kurulumun ücretsiz yapılmasını bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Şikayetinize istinaden, 50” altı cihazlarımız firma prosedürleri doğrultusunda fiyat performans ürünü olduğu için kurulumu ücretlidir. +1 yıl garanti hediyesi mevcuttur. Üretici firma olarak satıcı bayilere kurulum ücreti ile ilgili bilgilendirmeler yapılmaktadır. Cihazı satın aldığınız bayinin bu bilgiyi sizlerle paylaşması gerekmekteydi. Bu konu ile ilgili satın aldığınız yer ile görüşme sağlayabilirsiniz. iyi günler dilerim.
