to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Görüntü Bozukluğu Ve İade Talebi
Onvo 65VQ90G3UA model televizyonu A101 İzmir Karabağlar Bahçelievler şubesinden aldım ve cumartesi günü kurulum yapıldı. Kurulduğu ilk andan itibaren özellikle hareketli sahnelerde görüntü bozulması, insan yüzlerinde renk değişimi ve doğallıktan çok uzak bir görüntü problemi yaşamaya başladım. Farklı yayınlar denememe ve internette önerilen tüm görüntü ayarlarını tek tek uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi.
Kurulumu yapan Meva Teknik Buca servisi ile iletişime geçtim, yaşadığım sorunları videolar ve fotoğraflarla WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Bana televizyon değişimi için talep açılacağını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise 15 Haziran Pazartesi günü sisteme yükleneceğini belirttiler fakat o günden beri servisi aradığımda telefon sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Ayrıca cihazda hiçbir fiziksel darbe, kırık ya da kullanıcı kaynaklı bir hasar olmamasına rağmen sistemde arıza kaydına “hasarlı ürün” olarak giriş yapılmış. Bu hem yanlış hem de ileride hak kaybı yaşamama sebep olabilecek bir durum olduğu için bu kaydın da düzeltilmesini istiyorum.
Televizyon kurulduğu günden beri doğru düzgün kullanılamaz durumda olduğundan, ürünün değişimiyle uğraşmak istemiyorum ve iade edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Müşterimiz; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. (ÜRÜN DEGISIMLERI SATIN ALINAN MAGAZADAN YAPILMAKTADIR. ÜRÜNÜN KUTULAYARAK TÜM AKSESULARI ILE BERABER TÜKETICIMIZ SATIN ALMIŞ OLDUGU PARAKENDE, MAGAZADAN DEGISIM YAPABİLIR) Raporunu aktif kullandığınız mail adresiniz ile paylaşım yapılmış bulunmaktadır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Onvo firmasi TV'nin problemli olduğunu kabul edip servis raporunu onayladı bende TV'yi almış olduğum A101 İzmir Karabağlar bahcelievler şubesine 16 Haziran salı günü raporu sundum tam 1 hafta geçti A101 sürekli oyalıyor iade suresi ile ilgili problem yasanacak bolge sorumlusundan haber bekliyorum diye oyalıyorlar.
12 gün oldu hala oyalıyorlar ve karşınızda muhatap yok, pazartesi tüketici heyetine başvuracağım, herkese onerim A101 den elektronik ürün almak sorunlu.
