Kurulum Sonrası Görüntü Bozukluğu Ve İade Talebi

Onvo 65VQ90G3UA model televizyonu A101 İzmir Karabağlar Bahçelievler şubesinden aldım ve cumartesi günü kurulum yapıldı. Kurulduğu ilk andan itibaren özellikle hareketli sahnelerde görüntü bozulması, insan yüzlerinde renk değişimi ve doğallıktan çok uzak bir görüntü problemi yaşamaya başladım. Farklı yayınlar denememe ve internette önerilen tüm görüntü ayarlarını tek tek uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi.

Kurulumu yapan Meva Teknik Buca servisi ile iletişime geçtim, yaşadığım sorunları videolar ve fotoğraflarla WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Bana televizyon değişimi için talep açılacağını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise 15 Haziran Pazartesi günü sisteme yükleneceğini belirttiler fakat o günden beri servisi aradığımda telefon sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Ayrıca cihazda hiçbir fiziksel darbe, kırık ya da kullanıcı kaynaklı bir hasar olmamasına rağmen sistemde arıza kaydına “hasarlı ürün” olarak giriş yapılmış. Bu hem yanlış hem de ileride hak kaybı yaşamama sebep olabilecek bir durum olduğu için bu kaydın da düzeltilmesini istiyorum.

Televizyon kurulduğu günden beri doğru düzgün kullanılamaz durumda olduğundan, ürünün değişimiyle uğraşmak istemiyorum ve iade edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.