to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmemesi Ve Tam Ücret İadesi Talebi
18.06.2026 tarihinde A101 Tokat Merkez B***** şubesinden Onvo 55 inç televizyon satın aldım. Kurulum için kutunun üzerinde yer alan numarayı aramam gerektiği söylendi.
19.06.2026 tarihinde firmayı aradım, gün içinde kuruluma geleceklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de telefonlarımıza dönüş yapıldı. Bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. 20.06.2026 tarihinde tekrar aradım, yine telefonlar açılmadı. Bunun üzerine firmaya bizzat giderek görüştüm, yine gün içinde geleceklerini söylediler. Telefonu aradığımızı, ancak açmadıklarını söylediğimizde ise bizi aramadıklarını iddia ettiler. Tüm bu süreçte tekrar hiçbir şekilde iletişim kurulmadı ve kuruluma da gelinmedi.
Aldığım televizyonun kurulum aşamasında yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Kurulumu yapılmayan bu ürünü artık kullanmak istemiyorum ve televizyonu A101’e iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Konu hakkında servisiniz ile iletişime geçilmiş bulunmaktadır. Servis tarafında sizlere geri dönüş işlemi gerçekleşecektir. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
