to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Sürekli Oyalaması Ve Telefonların Açılmaması
Tokat merkezdeki A101 mağazasından Onvo marka bir televizyon satın aldım. Satın alma sonrasında kurulum için Onvo yetkili servisini aradım ancak günlerdir kurulum bir türlü yapılmadı.
15 Haziran tarihinde kurulum talebinde bulundum. Yetkili servisi her aradığımda “1 saat sonra geleceğiz” diyerek oyaladılar, verilen saatlerde tekrar aradığımda ise telefonlar açılmadı. Yaklaşık 3 gündür bu şekilde oyalanıyor, ne gelen oluyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, en kısa sürede adresime montaj ekibi gönderilerek televizyonumun kurulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı.
Benimle arayıp ilgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim 🥰
