to read complaints and reviews, or file yours.A101 Televizyonunda Ekran Çizgileri Ve Servis Yanıtsızlığı
A101’den 09/2025 tarihinde 65 ekran Onvo televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan yaklaşık iki ay sonra ekranda çizgiler ve kısmi gölgelenmeler oluştu, görüntü bozulmaya başladı.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servisi aradık ancak gelmediler. Daha sonra merkezi aradık, benden mail ile fotoğraf göndermemi istediler. Fotoğrafları ilettikten sonra hiçbir fiziki inceleme yapmadan “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Süreç boyunca sürekli aynı kişi, Duru Hanım ile muhatap olduk ve başka kimseye de bağlanamadık. Ürün anlatıldığı gibi çıkmadı, bu haliyle ayıplı mal olduğunu düşünüyorum, ne iade aldılar ne de onarım/değişim sağladılar.
Ben bu televizyon için iade, değişim ya da ücretsiz onarım talep ediyorum, yeter ki bu konuda sorumluluk alacak, gerçekten ilgilenecek bir muhatap olsun ve sorunumu çözüme kavuştursunlar.
Ek fatura garanti
Değerli Tükateicimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru, Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
