to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tekrarlayan 6E Hatası Ve Reddedilen İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Hun Elektrik isimli mağazadan Onvo Ov12X Plus Scooter satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 20 gün kadar kullanabildim. Kullandığım kısa süre içinde Scooter’ın ekranında 6e hatası çıkmaya başladı ve zaman zaman Scooter kendiliğinden kapanır hale geldi.
Bu nedenle ürünü 12 Ağustos’ta servise gönderdim, onarım yapıldığı söylenerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak Scooter’ı teslim aldıktan sonraki gün aynı 6e hatası tekrar ortaya çıktı ve aynı sorunlar devam etti. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve yapılan onarıma rağmen sorunun aynen sürmesi sebebiyle ürün için iade talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem mail yoluyla iletişime geçtim. Buna rağmen servisin ve genel merkezin iade talebimi uygun görmediği yönünde sadece aynı yönde dönüşler alıyorum, yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm sunulmuyor ve süreçte oldukça ilgisiz davranılıyor. Kısa sürede arıza veren ve tamir edildiği halde tekrar aynı hatayı veren bu Scooter için iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
merhaba Bilal bey, İşlemleriniz için değişim talebinde bulunmaktasınız fakat merkez onarımı uygun görmüştür bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Tamam işte merkeze diyorum zaten niye iade değil aynı hatayı iki kez üst üste 20 gün içerisinde vermesi normal mi? Bir önceki onarım da yapamadı da şimdi ne yapacak tekrar aynı hatayı kaldırmak için
