to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Blender İlk Kullanımda İki Kez Bozuldu, Sorunum Çözülmüyor!
Yaklaşık 6 ay önce A101'den satın aldığım Onvo Multi blender setinin dönen aparatı, ürünü ilk kullandığımda hemen bozuldu. Bunun üzerine İzmir Torbalı Onvo yetkili servisine ürünü götürdüm ve tamir edildi. Ancak ürünü tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorun ikinci kez yaşandı ve aparat yine bozuldu. 6 ay içinde toplam iki kez aynı arızayla karşılaştım.
Servise gittiğimde herhangi bir belge verilmedi, işlemlerin garanti kapsamında yapılıp yapılmadığı konusunda bilgi alamadım. Elimde sadece garanti belgesi mevcut, fişim ise yok. Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece yetkili servise yönlendirildim. Ancak servisten gelen üründe sorun çözülmedi ve ilk kullanımda tekrar aynı arıza oluştu.
Ürünün tekrar tamir edilmesini, eğer tamir edilemiyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun üzerine Yetkili Servis bilgilerini sizlere SMS yolu ile ilettik. Bizlerin yönlendirmesi ile Torbalı Servisimiz başvuruda bulunup taleplerinizi iletebilir, destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
