to read complaints and reviews, or file yours.Katlama Bölümünden Gelen Çatır Çutur Ses Ve Fren Diskinden Sürtünme Sorunu
Ürünün katlama yerinden çatır çutur sesler geliyor. Her bindiğimde gaz verip fren yaptığımda çok ses çıkıyor ve fren diskinden hep sürtme sesi geliyor. Gidon sallanması yüzünden kendi cebimden 5000 TL para verip damper aldım. Kalitesi çok kötü ve alınacak bir ürün değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım, iade talebinde bulunacağım.
Gelişme
Onvo rx5 elektrikli Scooter’ı yaklaşık 4 hafta önce 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri katlama yerinden sürekli çatır çutur ses geliyor, ayrıca fren diske sürekli sürtüyor. Bunun yanında gidon sallanması yüzünden aracı güvenle kullanamaz hale geldim ve mecburen kendi cebimden 5.000 TL ödeyerek gidon damperi almak zorunda kaldım.
Bu sorunları yaklaşık 3 hafta önce net olarak fark ettim ve o günden bu yana aynı şekilde devam ediyor. Ürünü servise ilettiğimde, sorunun kronik olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kronik olduğu kabul edilen bir problem için çözüm sunulmaması ve kullanıcıya ek masraf yüklenmesi beni hem güvenlik hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra ortaya çıkan ve servis tarafından da kronik olduğu ifade edilen bu sorunlar nedeniyle Onvo rx5 elektrikli Scooter’ın iadesini ve ödediğim 45.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kendi cebimden ödemek zorunda kaldığım 5.000 TL’lik gidon damperi masrafımın da dikkate alınmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne yapacağım iade başvurumu sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
