to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx5 Gidon Tehlikesi
Onvo RX5 kronik sorunlu ürünü satıp insanların hayatını tehlikeye atıyorlar. Üründe kronik gidon titremesi problemi olmasına rağmen çözüme kavuşturmadan, kusurlu şekilde satışa devam ediyorlar. Ürünü iade etmek istiyorum. Ürünün hem gidonunda boşluk var hem de 20 km hız ve üstünde gidon titremesi başlıyor ve tehlikeli sürüşe yol açıyor. Alalı 1 ay olmadı ancak daha 14 km zor yapabildim. Bu ürünü alacak varsa önermiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Merhabalar 22.07.2024 tarihinde Onvo şikayet yönetim departmanından zeynep hanım benimle irtibata geçti. Durumu kendisine anlattım. Ürünün 6. Ayın 19 unda alındığını, 1 ayda ancak 14 km kullanabildiğimi, aldığım yere ve yakınındaki servise götürdüğümü ama 20 km ve üstü hızda direksiyon titremesinin çözülemediğini, ürünün kronik sorunlu olduğunu ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ürünü zeynep hanımın talep ettiği şekilde, Pendik Onvo başar elektroniğe teslim ettim. Ürünü 14 km'de daha 1 kez bile şarj etmeye fırsat bulamadan, şarj aleti ile birlikte bugün teslim ettim. Ancak başar elektronik Onvo sistemlerinde problem olduğundan dolayı şu an kayıt açamadığını, onun yerine kendi iş yerine ait servis fişi vereceğini söyledi başka çarem olmadığı için kabul ettim. Ürünün kesinlikle tekrar onarım yapılıp teslim edilmesini istemiyorum. Ürün 40 kg bir servise bile taşırken yoruldum. Kaldı ki daha önce de Anadolu yakasından Avrupa yakasına taşımak zorunda kaldım. Açıkçası 50 bin tl para verip üstüne bir de böyle eziyet çekmek hiç hoş değil. Onvonun gerekeni yapacağını ve talebim doğrultusunda bana karşılık vereceğini umuyorum. Dönüşlerini bekliyorum.
Maalesef tekrar onarım yapıp iade etmek istediler. 2 seferdir vida sıkıp geri veriyorlar. Bu sefer ürünü teslim almıyorum. Aletin dengesiz olduğunu, milletin kolunu bacağını kırdığını söylediğim halde yardımcı olmak yerine yine uydurma onarım senaryolarıyla ürünü geri vermeye çalışıyorlar. Ürünün ücret iadesi dışında hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Tüketici Mahkemesi ile işi ilerleteceğim. Benim canım ve param sizin malınızdan daha değerli. Fabrikasyon kusurlu yaptığınız malı iade almamak ve bizi bu şekilde uğraştırmak Onvo ya yakışmadı.
