to read complaints and reviews, or file yours.İç Ve Dış Lastik Değişiminde Çift Ücret Talebi Ve Garanti İhlali
Maltepe’deki servisten yaklaşık 2 ay önce RX9 model bir scooter aldım. Aldıktan kısa süre sonra arka tekerleğin havası indi ve bu nedenle aracı servise götürdüm. Bana iç ve dış lastiğin değiştiğini söyleyip 2.650 TL ücret talep ettiler, ödemeyi yaptım ve scooter'ı teslim aldım.
Scooter'ı alıp sadece yaklaşık 5 km kullandıktan sonra tekrar tekerleğin havasının indiğini gördüm. Aracı yeniden servise götürdüğümde bu kez iç lastiğin değişmesi gerektiğini söyleyip tekrar 1.600 TL ücret istediler. Araç alalı sadece 2 ay oldu ve son 20 gündür de serviste bekliyor olmasına rağmen, aynı tekerlek için ikinci kez ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kısa sürede tekrarlayan bu arıza ve servis işlemi için benden tekrar ücret alınmamasını, yapılan ilk işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve scooter'ımın tekerlek sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Aramadınız
