to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Televizyon İadesi Reddedildi Servis Ücreti Alındı Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden 04 Eylül tarihinde 9.900 TL ödeyerek Onvo marka bir televizyon satın aldım. Ürün İzmir Güzelbahçe adresine teslim edildi. Teslimattan sonra yetkili servis gelip kutuyu açtı ve ürünün hasarlı olduğunu tespit etti. Servis bu duruma ilişkin rapor düzenleyerek firmaya iletti ancak buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ürünün iadesi alınmadı.
Ayrıca, servis kurulum için benden 750 TL ücret aldı. Ürün hasarlı olduğu için televizyonu kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Servisi tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, telefonlarıma bakılmıyor ve süreç sürekli oyalama ile sürüncemede bırakılıyor.
Sipariş numaram: 4094123675, fatura numaram: 62453806816441. Yaklaşık 20 gündür televizyonsuzum ve mağduriyetim acil olarak giderilmesini, hasarlı ürünün iade alınarak yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sorunumu çözdüler, televizyon iade alındı ve ücreti iade edildi. Servis de ücret iadesi yaptı. Teşekkür ederim
Sorunumu çözdüler, televizyon iade oldu ve ücret iadesi de yapıldı. Servise ödediğim ücreti de geri aldım. Şu an için bir sorunum yok
