Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Televizyon İadesi Reddedildi Servis Ücreti Alındı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Nazan
24 Eylül 2025 15:31
3.635

Hepsiburada üzerinden 04 Eylül tarihinde 9.900 TL ödeyerek Onvo marka bir televizyon satın aldım. Ürün İzmir Güzelbahçe adresine teslim edildi. Teslimattan sonra yetkili servis gelip kutuyu açtı ve ürünün hasarlı olduğunu tespit etti. Servis bu duruma ilişkin rapor düzenleyerek firmaya iletti ancak buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve ürünün iadesi alınmadı.

Ayrıca, servis kurulum için benden 750 TL ücret aldı. Ürün hasarlı olduğu için televizyonu kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Servisi tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, telefonlarıma bakılmıyor ve süreç sürekli oyalama ile sürüncemede bırakılıyor.

Sipariş numaram: 4094123675, fatura numaram: 62453806816441. Yaklaşık 20 gündür televizyonsuzum ve mağduriyetim acil olarak giderilmesini, hasarlı ürünün iade alınarak yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.

24 Eylül 2025 16:25 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

30 Eylül 2025 16:33
Nazan
Nazan
08 Ekim 2025 18:44

Sorunumu çözdüler, televizyon iade alındı ve ücreti iade edildi. Servis de ücret iadesi yaptı. Teşekkür ederim

Nazan
Nazan
08 Ekim 2025 18:47

Sorunumu çözdüler, televizyon iade oldu ve ücret iadesi de yapıldı. Servise ödediğim ücreti de geri aldım. Şu an için bir sorunum yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Murat
03 Nisan 2024 16:34
2.382
1
Vural sonuçtan hiç memnun değil

profile
Vural
25 Kasım 2024 20:12
2.588
Televizyon Kurulumunda Hizmet Aksaklığı

profile
Diyar
16 Mart 2024 13:02
2.163
Sipariş Ettiğim Onvo Marka Televizyon Kırık Çıktı Kimse İlgilenmiyor
Sipariş Ettiğim Onvo Marka Televizyon Kırık Çıktı Kimse İlgilenmiyor
Sipariş Ettiğim Onvo Marka Televizyon Kırık Çıktı Kimse İlgilenmiyor
Sipariş Ettiğim Onvo Marka Televizyon Kırık Çıktı Kimse İlgilenmiyor
+1

profile
Zülal
02 Nisan 2024 14:40
3.114
Onvo Kurulmaya Gelinmeyen 0NVO TV
Onvo Kurulmaya Gelinmeyen 0NVO TV

Onvo Televizyon Işık Sızması

profile
Yavuz
03 Aralık 2023 20:17
3.290
Onvo Televizyon Işık Sızması

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru