to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Koluna Basınca Scooter Tepki Vermiyor, Garanti Kapsamında Yardım Talep Ediyorum
Onvo marka mx02 model scooterımı N11 üzerinden satın aldım ve cihaz henüz 80 km’de olmasına rağmen gaz tepkisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Normalde gaz koluna bastığım anda scooterın tepki vermesi gerekirken, şu anda cihaz ancak ittirdiğimde gaz alıyor ve hareket ediyor, gaz koluna bastığımda kendi başına tepki vermiyor. Sorun 23.08.2026 tarihinden beri devam ediyor.
Henüz nereye başvurmam gerektiğini bilmediğim için teknik servis ya da N11 müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım. Bu nedenle öncelikle kullanıcı olarak bu arızayla ilgili nasıl bir yol izlemem gerektiği, hangi servise başvuracağım ve bu durumun garanti kapsamında nasıl değerlendirileceği konusunda yönlendirme ve bilgi talep ediyorum.
Kısacası, gaz koluna bastığımda scooterın kendi kendine hareket etmesini engelleyen bu arızanın garanti kapsamında incelenmesini, gerekli bakım ya da onarımın yapılmasını ve süreçle ilgili açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
