to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Mx02 Gaz Kolunda Takılma Ve Boşluk Sorunu
Onvo mx02 2026 model scooterımı dün satın aldım ve ürün kutudan çıktığı andan itibaren gaz kolunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Gaz kolu hem takılıyor hem de yerinden oynuyormuş gibi boşluk yapıyor.
Bu sorun nedeniyle Scooter bazen gaz yemiyor, bazen de aniden sert şekilde kalkış yapıyor. Ayrıca geç duruyor ve kontrolsüz şekilde sürekli hızlanma eğilimi gösteriyor. Bu durum hem sürüş güvenliğimi hem de çevremdekilerin güvenliğini tehlikeye sokuyor.
Ürünü Vatan’dan aldım ve henüz herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı. Ürün daha ilk günden bu şekilde arızalı olduğu için garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Gaz kolundaki bu problem nedeniyle scooterın güvenli kullanımının mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle gaz kolunun garanti kapsamında değiştirilmesini veya gerekirse scooterın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvenlik riski içeren sorunun hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Demirtepe şubenize getireceğim, gereken yapılmaz ve garanti karşılanmazsa hakkımı arayacağım, buraya şikayet etmek için değil gaz kolu sorunu yaşayanlara fikir olması için yazdım yanlış anlaşılmasın marka tamiri şu an için reddetmedi veya herhangi bir sorun yaşamadım.
Servislerini aradım getirmemi söylediler evet götüreceğim ama servisle konuşmayı düşünenler direkt mağazaya gitsin servis laubali ve ilgilenmiyor.
Şikayetle ilgili video gönderiyorum.
Vatana teslim ettim önceliğim cihazın iadesi ve değişimidir.
Cihaz 28'inden beri serviste sıfır cihazın kronik hatalı çıkmasıyla 2 parça değişimi teklif ediyorlar böyle rezil aciz başka marka desteği yok. Hala gün uzatıp parça gönderecekler, iade veya değişim istiyoruz, haklarımızın farkındayız.
Cihaz tamir edilmiş gibi bize geri gönderildi sorunlar devam ediyordu Vatan müşteri hizmetleri personeli bile yanlışlıkla cihazı gaz kolu takılması sonucu çarpmıştır. Size iş istihdamı dahi sağlanmaz böyle firmalar yok olmaya mahkumdur. Sektörü terk edin.
İade talep edildi.
