to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Süpürge Parçası Ücretsiz Değiştirilmiyor
26.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 0VDSS01X model dikey süpürgenin emici turbo başlığındaki körük, ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bir yıl dolmadan yırtıldı. Körük sürekli yırtık durumda ve bu sorun tekrarlıyor. Ürünü darbe almadan, herhangi bir yanlış kullanım olmadan kullandım.
Garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, yetkili servis ile görüştüğümde bu sorunun garanti kapsamına girmediği ve ücretsiz parça değişimi yapılmayacağı belirtildi. Oysa ürünün garanti süresi devam ediyor ve parçada üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürünün emici turbo başlığındaki körüğün ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: t012024000264180.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Mehmet Bey Merhaba; Şikayetiniz üzerine sistem kayıtlarınız incelenmiştir. Başlık hortumu siparişi Yetkili Servis tarafından oluşturulmuş olup ücretsiz gönderim sağlanacaktır. Yetkili Servisimiz Parça eline ulaştığı zaman en ivedi şekilde sizlere cihaz teslimi sağlayacaktır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
