Garanti Sürecinde Netflix Hatası Çözülmedi

2022 yılında A101 mağazasından satın aldığım Onvo TV marka televizyonumda yaklaşık bir yıldır Netflix uygulamasında yazılım hatası yaşamaktayım. Uygulama açılırken hata veriyor ve Netflix’e giriş yapamıyorum; sorun hiç düzelmeden aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım problemle ilgili olarak garanti süresi devam ederken Onvo yetkili servisine başvurdum ve evime teknik ekip geldi. İnceleme sonrasında sorunun yazılımla ilgili teknik bir arıza olduğu söylendi ve tarafıma dosya gönderildi. Bu dosyada belirtilen adımları eksiksiz uygulamama rağmen televizyonumdaki Netflix hatası düzelmedi ve uygulama hâlâ çalışmamaktadır.

Şu anda ürünümün garantisi bitmiş olsa da, bu sorunu garanti süresi devam ederken bildirmiş ve teknik servis sürecini işletmiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için mağduriyetimin giderilmesini, gerekli yazılım düzenlemesinin yapılarak Netflix uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.