to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekran durduk yere ortadan dikey şekilde dört kare görüntü gitti. Garantiye gönderdim, gitti geldi. Yapıldı diye hiçbir şey yapılmamıştı. Çalıştırdıktan bir saat sonra tekrarladı. Tekrar garantiye gönderdim. Aradan 15 gün geçtikten sonra beni arayıp 'Televizyonunuzu yarın teslim edeceğiz ama bir sorun görünmüyor.' dendi. Ama var, video kaydını da attım. Yapılmamış şekilde teslim edilecek. Mağdur olan neden ben olayım? 'Bir şey yok.' dedikleri olayı videosunu da atıyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Yardımcı olacak bir telefon ya da bilgilendirme almadım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merak edip bakan arkadaşlar ümidinizi kesin yardımcı falan olmuyorlar tüketici hakkına başvuru yapın gerekeni onlar yapar
Ürünümü garantiye verdim bir daha alamadım bu parça nereden geliyor anlayamadım, 5 bin liralık televizyon için 10 bin liralık çaba sarf ettim müşteri hizmetleri ilgileniyoruz diyor ama her biri farklı bir şey söylüyor, her gün arıyorum her gün birisi ilgileniyor sağ olsunlar ama sonuç hala yok. Soru...
Televizyonu alalı daha bir gün oldu ve bu hale geldi. Böyle bir durum kabul edilemez. Garanti servisini aradığımızda 'Geleceğiz, bakacağız ve alacağız. Tamir edeceğiz.' diyorlar; ancak ne gelen var ne giden. Bir günlük televizyonun tamir edilmesi gerektiğini düşünmek bile saçma. Yaşadığım mağduriyet...
Televizyonum ekranında çizgi çıktı servise gönderdik bir aydan fazla gelmedi tekrar aynı sorun yaşadık tekrar gönderdik. 3 hafta oluyor hala bir gelişme yok garantisi daha dolmadı 6 aylık TV işlem sürüyor diyorlar yaptıkları bir şey yok aynı sorun yaşıyoruz. Dava açacağım size en kısa zamanda dönüş ...
Bundan 4 yıl önce bir televizyon aldık. Nereden bilebilirdik durmadan sorun çıkarabileceğini. Aldıktan sonra gördük ki 1-2 yıl içerisinde sağ üst köşesinden piksel gitmeye başladı. 2 kere İzmir'deki servise gönderdik, fabrikaya gitti düzelttik diyerek geri gönderdiler. Belli bir süre sonra aynı yerd...
Onvo TV aldım, garantisi devam ederken yatay çizgi oluştu. Servise yolladık, geldiğinde düzelmişti; fakat bu defa da başka bir sorunla karşılaştık. Arka plan siyah olduğunda, hızlı bir şekilde LED'ler bir aydınlık oluyor. Bir siyah, ama siyahlar çok aşırı siyah oluyor. Tekrar servisi aradık, gönderd...
Yorumlar