to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV'de Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu: Çözüm Yok, Mağduriyet Var
Onvo TV aldım, garantisi devam ederken yatay çizgi oluştu. Servise yolladık, geldiğinde düzelmişti; fakat bu defa da başka bir sorunla karşılaştık. Arka plan siyah olduğunda, hızlı bir şekilde LED'ler bir aydınlık oluyor. Bir siyah, ama siyahlar çok aşırı siyah oluyor. Tekrar servisi aradık, gönderdik; ama maalesef düzelmemişti. Bu şekilde tam 4 defa servise gitti geldi. Artık olmayacağını anladım ve değişim istedim. Son gönderdiğimizde fabrika 'teknik hata bulunamadı' dedi. Servis ve işlem yapmadılar, geri gönderdiler. Bozuk şekilde her defasında videolarla bunu kanıtladım, servis 'evet görüyoruz, sorun var; ama fabrika onay vermeyince biz de bir şey yapamıyoruz' dediler. Mayıs başında başlayan bu macera maalesef temmuzun sonuna kadar sürdü. Evde iki tane küçük çocuğum var, neredeyse 2 ay televizyonsuz kaldık. Mağdur olduk. Bu markaya bulaştığıma çok pişman oldum. Gerçekten sorunumuzun giderilip ürün değişikliği istiyorum. Bir şey daha eklemek istiyorum: İlk servis çağırdığımızda garanti kağıdını bulamadım. TV'nin arkasından kontrol edip dediler ki 'bunun garantisi 4 ayda bitmiş.' Oysa ki ben televizyonu 9 ayın ortalarında aldım. Demek ki belgeyi gerçekten kaybetseydik, garantisi devam ettiği halde 'bitti' deyip ücret talep edeceklerdi.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Benim yolladığım videoları izledinizmide hata yok deyip duruyorsunuz bana çözüm sunun lütfen
Şikayet vara sorunumu yazdıktan 2 gün sonra beni bugün bir numara ve Onvo dan arıyoruz mağduriyetinizi gidereceğiz dediler bana aldığım TV'nin fiyatı 16.000 TL iken güncel fiyatı 35.500 TL dediler ve bu parayı size iade edip bir de 5.000 TL hediye çeki vereceğiz dediler sonra bana bir numara verdi WhatsApp numarası bu numaraya kimlik kartınızla beraber TV'yi aldığınız kredi kartının resmini çekip atın dediler ben de attım cahillik ya işte Sonra kod gelecek bana gelen kodu söyleyin dediler mesaj geldi bankamdan bildirim geldi gelen bildirimde üzek trading isimli işyerinde yapılmak istenen 98,000.00 TL ödeme için kart limitinizin yetersiz olduğu gibi bir şeyler yazıyordu yani demek istediğim şu eğer bunu mesajı dikkatli okumayıp gelen şifreyi söyleseydim 98.000 TL dolandırılacaktım sonrasında hemen bankayı arayıp kartlarımı falan iptal ettim karakola gittim durumu anlattım burada bilgilerimiz dağıtılıp bizim bu duruma düşmemiz mi sağlanıyor Onvo markası yüzünden az kalsın dolandırılacaktım
