Garanti Servisi Sonrası Tekrar Eden Arızalar


Onvo marka elektrikli scooterımı yaklaşık 2 ay önce Balıkesir/Bursa Nilüfer’deki Bursa Skuter’den satın aldım. Daha 380 km bile olmadan, cihazı aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra ufak ufak başlayan problemler zamanla artarak devam etti. Disk balataları sürekli sürtüyor, kitleme mekanizmasında sorun var ve son olarak yolda giderken arkadan “tak tak” şeklinde sesler gelmeye başladı.
Ürünü garanti kapsamında servise gösterdim, baktılar ancak üzerinden 1 gün bile geçmeden aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Ürünü kullandığım her seferinde yeni bir problemle uğraşmak zorunda kalıyorum. Ayrıca firmayı aradığımda çoğu zaman ulaşamıyor, cevap alamıyorum.
Sürekli tekrarlayan bu arızalar hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de yeni aldığım bir üründen hiçbir şekilde keyif alamıyorum. Ürünümün garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek, sorunların tamamen giderileceği şekilde kalıcı ve güvenli bir onarım yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Saat 16.00 ile 19.00 arası müsaitim o saatler arası yazarsanız mutlu olurum
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
















