to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve Onvo Scooter Arızası İçin İade Talebi
12 Haziran’da Antalya Konyaaltı Vatan Bilgisayar şubesinden Onvo ov 007X model Scooter satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, 12 Temmuz’da düz yolda normal hızda ilerlerken scooterın ön tekerleği aniden kırıldı ve Scooter kullanılamaz hale geldi.
Aynı gün ürünü almış olduğum Antalya Konyaaltı Vatan Bilgisayar şubesine götürerek servise teslim ettim. İncelemenin ardından yaklaşık 17 gün sonra Scooter tarafıma geri gönderildi ancak üründe hiçbir onarım yapılmadığını gördüm. Servis, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söyledi. Oysa satın alırken kullanıcı kaynaklı hataları da kapsayan bir garanti kapsamında olduğumu özellikle belirtmişlerdi.
Sonuç olarak hem 17 gün boyunca ürünümü kullanamadan mağdur oldum hem de garanti kapsamında onarılması gerektiğini düşündüğüm bir arıza için sorumluluk tarafıma yüklenmiş oldu. Onvo ov 007X model scooterımın, 44MS0066406 numaralı servis kaydı üzerinden garanti koşulları dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve bu ayıplı ürünün ücret iadesi yapılarak tarafımdan geri alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar ben bu şikayeti aslında Vatan Bilgisayar'ın sigorta sistemi ve iade talebi için yapmıştım benim Onvo için yaptığım bir şikayet var zaten ilginiz için teşekkür ederim
