to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Onayı Eksikliği Nedeniyle Scooter Parçam Uzun Süre Beklemede
Onvo 012X Plus marka scooterımın değişmesi gereken parçası İzmit yetkili servise gelmesine rağmen, hasar tespit servisi tarafından yetkili servise garanti kapsamında değişebilir yazısı yazılmadığı için 01.06.2026 tarihinden beri parça değişimi yapılmamış ve ürünüm tarafıma teslim edilememiştir. Gerekli parça yetkili servis tarafından talebe göre temin edildiği halde, sadece bu onay eksikliği nedeniyle değişimin yapılamaması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Hem Onvo genel merkez hem de yetkili servis ile telefon üzerinden defalarca görüştüm. Genel merkez, konuyla ilgili birime bilgilendirme yapılacağını söylemekle yetinirken, yetkili servis de garanti kapsamında onay verilmediği için parçanın gelmiş olmasına rağmen değişimin henüz yapılamadığını iletti. Servis formu referans numaram 1051351’dir.
Uzun süredir serviste bekleyen scooterım için garanti kapsamında gerekli onayın bir an önce verilmesini, parçanın değiştirilerek ürünümün tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
