Şarj Soketi Parçası Temin Edilemediği İçin Scooter Kullanılamıyor

Yaklaşık bir buçuk ay önce 28.000 TL ödeyerek Onvo mx1 Scooter satın aldım. Kısa bir süre sonra cihazın şarj soketi arızalandı ve şu an ürünü hiç kullanamıyorum, parçanın değişmesi gerekiyor.

Onvo’nun internet sitesinde yer alan tüm yetkili servisleri tek tek aradım; her yerde aynı cevabı aldım. Hiçbir serviste şarj soketi parçası bulunmadığı, sipariş verilse bile parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığı, hatta gelip gelmeyeceğinin bile net olmadığı söylendi. Yani pratikte parça temini yapılamıyor.

Genel merkezi de defalarca aradım. Parça temininin ne zaman olacağı soruma net bir yanıt veremediler ve sadece beklemem gerektiğini ilettiler. Daha önce tüm servislerle görüştüğümü, sonuç alamadığımı ve parçanın gelmeyeceğinin söylendiğini aktarmama rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Ben özellikle şarj adaptörünün/şarj soketi parçasının yenisiyle, ücretini ödeyerek değişmesini talep ettim. Ürünü daha 1,5 ay önce bu bedelle almış olmama rağmen, bugün basit bir parça temin edilemediği için Scooter’ı hiç kullanamıyor olmak büyük bir hayal kırıklığı. Onvo’dan, şarj soketi parçasının acilen temin edilerek sorunumun giderilmesini istiyorum.