to read complaints and reviews, or file yours. 
Henüz 1 yıllık olan Onvo OV65500 model TV'min ekranında kendiliğinden boydan boya bordo çizgi oluşması sebebiyle 29.10.2024 tarihinde Ankara Keçiören Atapark'ta bulunan Özmerd Elektronik isimli iş yerine evden teslim ettim. Servise teslim ettiğim esnada cihazın faturasının kayıp olduğunu, ancak cihazın seri numarasını Onvo Müşteri Hizmetlerinden sorgulattığımı ve cihazın üretim tarihi itibariyle garanti kapsamında bulunduğunu söyledim. Ancak iki gün sonra servisten arayan şahıs, cihazın faturasının bulunmaması ve fatura kaydının başka şahıs adına olması sebebiyle cihaza müdahale edemeyeceğini söyledi. Ne alaka anlamadım. Cihaz neticede garantili bir cihaz, cihazın kimin adına faturalı olduğunun ne önemi var? Şahsa, müşteri temsilcisi bayan ile görüştüğümde bana garanti olarak cihazın üretim tarihinin baz alındığını ve cihazın garanti kapsamında tamir ettirebileceğimi söylemiş olduğunu söylememe rağmen ısrarla yardımcı olamayacağını söyledi. Kaç gün oldu, hâlâ haber bekliyorum. Lütfen konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak bir an önce tarafıma bilgi verilsin. Yani cihazım garanti kapsamında yapılacak mı yapılmayacak mı bilmek istiyorum. Aksi takdirde hukuki olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kalacağım. Not: Arkadaşım yurt dışında bulunduğundan TV'ye ait faturayı temin etme gibi bir durumum yok.
Onvo OV655500 marka cihazımı ekranda kendiliğinden çizgi çıkması sebebiyle garanti kapsamında 29.11.2024 tarihinde Ankara Keçiören Özmerd Elektronik isimli servise evden teslim ettim. Aradan 2.5 ay geçti ne arayan var ne soran belki on kez servisle görüştüm hep panel bekliyoruz bugün yarın gelir vs denilerek oyaladılar. Ya kardeşim 2.5 ay cihaz tamiri nerede görülmüş ve bugün aradığımda hâlâ panel bekliyoruz bugün yarın elimizde olur dediler. Onvo firması bu teknik servis ile çok müşteri kaybeder benden söylemesi. Daha önceden de servis, cihazın faturasının kayıp olması ile ilgili sıkıntı çıkarıp garanti kapsamında yapılamayacağını söylemişti sağ olsun Onvo firması ilgilenip yardımcı olacaklarını ve cihazın ücretsiz tamir edileceği sözünü vermişti ama bahse konu servis hâlâ cihazımı teslim etmedi. Onvo firmasından bir an önce servis ile görüşüp cihazın teslimi konusunda yardımcı olmasını bekliyorum.
21.09.2023 tarihinde Onvo ov65500 televizyon aldım öğle saatinde aldığım gibi Ankara Keçiören Onvo servisini aradım. Telefonu açan hanımefendi yoğun olduklarını bugün gelemeyeceklerini 48 saat içinde yardımcı olacaklarını söylediler. Eşim ve ben de çalışıyoruz. Eşim 22.09.2023 tarihinde izin aldı. Ö...
29.03.2023 tarihinde satın almış olduğum Onvo markalı televizyonu garanti kapsamında satın aldım. 8 ay boyunca sıkıntısız bir şekilde çalışıyordu; fakat bir gece birden ekranda çizgiler ve yanıp sönme efektleri belirdi. Servisi çağırdık, 24.01.2024 tarihinde gelip televizyonu aldılar. Serviste tam b...
06.08.2024 tarihinde garanti kapsamında olan Onvo marka televizyonum ekran probleminden dolayı yetkili servise gitti. Yetkili servis süresini (20 iş gününü) aşmış olup ürün hakkında bilgi almak için aradığımda hala panel siparişi beklendiği söyleniyor. Onvo markasına mail atmama, müşteri hizmetlerin...
12.06.2023 tarihinde televizyonumun ekranında problem yaşadığımı servise bildirdim gelip baktıklarında ekranda problemi gördüler ve televizyonuma alıp gittiler. Televizyonun ekranının tamir süresinin yaklaşık 20 gün süreceğine belirttiler. Televizyonla ilgili bilgi almak için aradığımda ekran paneli...
Yorumlar