to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo marka dik süpürgemi severek kullanırken motor arızası yaşadım ve ürünüm garanti kapsamında olduğu için 20 Şubat 2026 tarihinde yetkili teknik servis firmasına götürdüm. Orada ürünün fabrikaya gitmesi gerektiği söylendi ve bunu kabul ettim. 9 Mart 2026 tarihinde firmayı arayarak süpürgemin durumunu sorduğumda henüz haber olmadığını ilettiler, buna rağmen ürünün fabrikaya gittiğine dair servis kayıt formu bana 10 Mart’ta ulaştı. Böylece yetkili servisin ürünü 18 gün sonra fabrikaya ulaştırdığını anlamış oldum.
10 Mart tarihinden bu yana sorgulama ekranında sürekli “yedek parça bekliyor” bilgisini görüyorum ve süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum. 13 Nisan’da müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, acil olarak not alındığını ve SMS yoluyla tarafıma bilgi verileceğini söylediler ancak bugün 16 Nisan 2026 olmasına rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de sorunum çözüldü. 20 Şubat’tan beri süpürgemden mahrum bir şekilde bekliyorum ve bu belirsizlikten oldukça yoruldum.
Ürünü severek kullanmama rağmen, servis ve süreç yönetimi deneyimim son derece hayal kırıcı oldu. Mağduriyetimin giderilmesi için, garanti kapsamında olan bu ürünümün artık tamirle uğraştırılmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
26 Aralık 2025 tarihinde Onvo markalı dik süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 3 ay kullanabildim ve 12.03.2026 tarihinde süpürgenin bataryası bozuldu. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim ve garanti kapsamında batarya değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 971652 referans kodu ...
01.02.2026 tarihinde Onvo markalı bir dikey süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ikinci gün süpürge e1 hatası vermeye başladı. Süpürgenin şarjı yüzde 100 iken yaklaşık iki dakika içinde yüzde 40’a düştü. Bunun üzerine Onvo yetkili servisini aradığımda, filtreyi temizlemem gerektiği söyl...
Onvo Vacuum cleaner şarjlı dik süpürgeyi 22/09/2025 tarihinde İzmir Buca’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünün motor kısmında arıza oluştu ve henüz 1 yıllık olmasına rağmen yedek parçası olmadığı, tamir için genel merkeze gönderildiği söylendi. Yaklaşık 1 aydır ürünüm serviste ve herhangi bir çö...
Onvo kablosuz dik süpürgem, OVDSS01X kodlu ürünüm f1 hatası verdiği için, garanti kapsamında 11.03.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Çözer Teknik Servis’e teslim ettim. Ürünü 17 Ekim 2025 tarihinde 3.469 TL bedelle satın aldım ve garanti bitiş tarihi sistemde 18.10.2027 olarak görünmektedir. Ser...
Onvo marka şarjlı dikey süpürgemi 16 Mart tarihinde garanti kapsamında boru değişimi yapılması için İstanbul Şişli'deki yetkili servise teslim ettim. Ürünün boru parçasının değişeceği ve yedek parçanın beklendiği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Serv...
Yorumlar