to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Haksız Ücret Talebi
Onvo 01 model dikey süpürgenizi aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşamama rağmen garanti kapsamında olduğu için servise güvenerek 21 Eylül tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Çeliktaş Elektronik’e tamir için teslim ettim. Ürünün hâlâ garanti süresi devam etmektedir.
26 Eylül günü servis tarafından aranarak süpürgenin filtresinin değişmesi gerektiği ve kapağının kırık olduğu, bu nedenle tamir için 950 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen benden tamir için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Eşim işten çıktığı için hane gelirimiz azaldı ve bu ücreti ödeyebilecek bir bütçem kesinlikle bulunmamaktadır.
Garanti kapsamındaki bir ürün için kullanıcı hatası olduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama veya belge sunulmadan ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İçinde bulunduğum maddi durum nedeniyle bu tamir ücretini karşılama imkanım olmadığı için, Onvo ve yetkili servis Çeliktaş Elektronik’in süpürgemin tamirini tamamen garanti kapsamında, benden hiçbir şekilde ücret talep etmeden karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini özellikle talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir zaman geri dönüş yapıp yardımcı olmadınız
Merhaba, Yaşadığınız problem için üzgünüz. filtre temizliği ve kapak kırığı garanti kapsamında değerlendirilemez. ücretlidir. bu konu ile ilgili sizlere garanti kapsamında yardımcı olamamaktayız.
