to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Onwo TV Arızası İçin Haksız Servis Ücreti Talebi Ve Değişim İsteği
Onwo 50 inç TV’m 23 Nisan’dan bu yana açılmıyor ve çalışmıyor. Ekranda “sinyal yok” uyarısı ile birlikte siyah benekler oluştu, kanallar görünmüyor. Bu sorun ilk defa yaşandı ve garanti süresi devam eden ürünüm için teknik servis kaydı açtırdım, yarın Tevfikbey Sefaköy’den servis gelecek.
Ancak garanti kapsamında olmasına rağmen servis benden 750 TL ücret talep ediyor. Ayrıca Şikayetvar’da da yüzlerce kişinin Onwo marka TV’lerde aynı sorunları yaşadığını gördüm. Ürünümün tamiri yerine değişimini talep ediyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: AAA2023000000461, ürünü Çolakoğlu Alışveriş Merkezi’nden aldım.
Sorunumun hızlıca çözülmesini ve garanti kapsamındaki ürünüm için ek ücret talep edilmemesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba servis geldi TV yi aldı sabah 10 gibi az önce iletişeme geçtik kendileriyle müşteri hizmetleri görüşmemizde TV nin değişimini istediğimizde garantinin 3 ay kaldığını ve mümkün olmadığını dile getirdiler ben TV nin garantili olduğu halde içinin açılıp kurcalanıp geri gelmesinden yana değilim elektironik eşya. Kurcalandığında tekrar hayır gelmiyor garanti bittiğinde aynı sorunlar devam edecek TV yi verdiğim para kadar servise para vermek istemem
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba servisteki arızalı televizyon için az önce aradılar değişim istenildiği halde ekran kartı ve panelin değişeceğini söylediler. Hala garantisi devam eden televizyonumun çıkan arızaların kullanıcı hatası olmadığı ortada ben televizyonumun değişimini istiyorum
