Onvo Servisten Gelen TV Yine Arızalı Müşteri Mağduriyeti Devam Ediyor

Ihsan · 2025-07-25T00:50:13+03:00

11 Haziran 2025 tarihinde Onw0 32 inç TV'mi, ses var görüntü yok arızası nedeniyle, garantisi olduğu için servise gönderdim. 13 Haziran 2025 tarihinde TV onarımının başladığına dair mesaj geldi. 21 iş günü içinde teslim edileceği söylenen cihaz, 15 Temmuz günü geldi. Servis gittikten sonra TV sadece 2 saat çalıştı; ekran var, ses var ama görüntü yok, ayrıca düz ve geniş çizgiler oluştu. Servisi aradım, 2 gün içinde alacaklarını söylediler fakat 5 gün geçti, kimse gelmedi. Cihaz 1 aydan fazla serviste kaldı. Neden test edilmeden teslim edildi? Bu mu garanti anlayışınız, bu mu müşteri memnuniyetiniz, bu mu garanti belgesinin hakkı? Herkese sesleniyorum, Onw0 markasından memnun olan yok, servis var ama yok gibi. Telefona çıkan bayanlar ise ilgisiz ve kaba konuşuyor.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Onvo