to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Onvo TV'de Ekran Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği
Onvo ov 65500 65 inç televizyonumda, fabrika ayarlarına döndükten sonra ekranın büyümesi ve yazıların sola kayması gibi bir sorunla karşılaştım. Sorun bugün başladı. Kendi imkanlarımla tekrar sıfırlama işlemini denedim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Cihaz henüz 2 yıl dolmadan garanti kapsamındadır.
Onvo’nun müşteri hizmetlerine ulaşmadım, ancak bulunduğum yerdeki servisi aradım ve ulaşamadım. Bu cihazdan toplamda 3 adet aldık ve hepsini Trendyol üzerinden satın aldık. Şikayet yaşadığım ürünün sipariş numarası 92115406278, ödediğim tutar ise 19.059,69 TL’dir.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli görüşmeleri sağladık. iyi günler dileriz.
