to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Onvo Smart TV televizyonumda ekran kararması sorunu yaşadım ve ürünü garanti kapsamında Düzce’deki yetkili servise gönderdim. Servisten geldikten sonra televizyon bu kez hiçbir şekilde çekmemeye başladı. Servis, sorunun çanaktan kaynaklandığını söyledi ve bu nedenle merkezi sistemden ayrılarak yeni bir çanak taktırdım, bunun için 1000 TL masraf yaptım. Ancak televizyon yine çekmedi ve bu kez cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı, ardından tekrar ekran kararması oluştu.
Tekrar servisi aradım, yine çanak kaynaklı olduğunu iddia ettiler. Çanağı yeni değiştirdiğimi belirttim ve televizyonu tekrar servise aldılar. Ancak televizyonumda sorun devam ettiği halde cihazı bana geri teslim ettiler ve bir daha sorun yaşanırsa gelmeyeceklerini, elektrikçiye yaptırmam gerektiğini söylediler. Televizyonumun 1 yıl daha garantisi olmasına rağmen hem sorun giderilmedi hem de tekrar yardımcı olmayacaklarını belirterek servis tarafından mağdur edildim.
Toplamda 2 kez servise gönderdim, her seferinde sorun devam etti ve hatta cihaz daha kötü bir durumda geri geldi. 9000 TL ödeyerek aldığım televizyonumun garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde ilgisiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Servis fişi numaram: 756998. Televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Onvo markasına yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvodan aradılar kesin kurulumunu yapamıyorsunuz dediler, kapattılar çözüm süreciniz bu muydu biraz müşterilerinize değer verin bugün 3. Kez servise yolladım televizyonun değişmesini istiyorum kesinlikle aynı televizyonu istemiyorum rengi gitti sonra yanık kokusu geldi televizyon hepten gitti Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim beni mahkemeyle uğraşmak zorunda bırakmayın. Ürününüzün arkasında durun markanıza yakıştığını yapmanızı rica ediyorum
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir A101 zincir marketten aldığım Onvo marka televizyonumda ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonum bazen açılıyor, bazen ise hiç açılmıyor. Sorun herhangi bir periyotta ortaya çıkmıyor; tamamen rastgele şekilde yaşanıyor. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, defala...
2 hafta önce aldığım Onvo Smart TV televizyonumun ekranında arada sırada 4 saniye boyunca kararma ve beyazlanma oluyor. Servisi aradım, ilgilenmedi; müşteri temsilcisini aradım, ilgilenmedi. Kısacası, Onvo büyük bir pişmanlık.
Onvonun televizyonunu aldım. Daha garantisi dolmadan televizyon panelinde sıkıntı çıkarmaya başladı. Ekranın üzerinde yeşil çizgiler sürekli gidip geliyor. Başta bir çizgi ile başlayan ekranın sıkıntısı şimdilerde televizyon bile izletmiyor. Bir televizyonda olmazsa olmaz panelin sağlamlığıdır Onvo ...
Onvo marka televizyonumuzun sinyal hatası yüzünden servis çağırdık evimize gelmeden evvel garantisi varmı dedi. Bilmiyoruz dedik. (Sistemlerde görünüyor normalde daha önce de servise gittiği için biliyoruz). Yapamadılar. Servise götürdüler. Sonra da garantisi yok deyip eve getirmediler. Televizyonun...
Yorumlar