to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Scooter Tamirinde Parça Beklemesi 8 Gün Sürdü
Onvo Ümraniye Çözer Teknik servisine rx4 scooterımı motordan gelen ses şikayetiyle 9 Şubat tarihinde garanti kapsamında tamir edilmesi için teslim ettim. Bugün itibarıyla 8 gündür aracım serviste bekliyor.
Servisi aradığımda, halen gerekli parçanın gelmediğini ve en az 4 gün sonra geleceğini söylediklerini öğrendim. Günlük işe gidiş gelişimi bu Scooter ile sağlıyorum ve bu kadar uzun süre net bir tarih verilmeden bekletilmem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın parça tedariğinin hızlandırılmasını, onarım sürecinin net bir tarih ile tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
