to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Scooterın Katlama Pimi Kırık Çıktı, Servis Çözüm Sunmuyor
22/08/2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım Onvo RX04 elektrikli Scooter, teslim alındıktan sadece bir gün sonra katlama piminde kırık çıktı. Ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda, işlemlerin hızlı ilerlemesi için beni Ümraniye Çözer Elektronik Onvo servisine yönlendirdiler. Servise başvurduğumda ise sürekli olarak parça beklemem gerektiği söylendi ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve servis kayıt numaram 769216’dır.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, gerekli parçanın temin edilerek ürünümün tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Şikayetimiz sonucu onvodan yetkili Sedef hanım problemimizi çözdü. Bizi aradı üzgün olduklarını belirtti. Kendisi gerçekten çok kibar ve profesyonel bir insan teşekkür ederim.
Teşekkürler
