to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Kumanda Sorunu
Onvo 165 ekran TV aldım, akıllı kumandası çalışmıyor. Firma, kumandayı aksesuar olarak kabul ediyor ve garanti devam etmesine rağmen değiştirmiyor. Tarafımızca herhangi bir darbe ve mekaniksel bir problem yaşanmamış. Onvo, bin pişmanlıktır... Paran ile rezil oluyorsun, müşteri ilişkileri ilgilenmiyor. Bilginize...
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Benim almış olduğum 165 ekran TV garantisi bitmeden sadece pil kumandasını değiştirdim kumanda çalışmadı kumandaya tüketici fiziksel olarak hiçbir şekilde zarar vermemiş ayrıca aksesuar olarak değerlendiriyorsunuz sonradan alınan herhangi bir parça değil, TV orijinal kumandasıdır ben hakkımı Tüketici Mahkemesi ardından diğer hukuki yollardan arayacağım bilginize.
