to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Ekran Arızası Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi
2024 Mart ayında Kilis’teki A101 mağazasından 16.500 TL ödeyerek Onvo 65OV6000U model televizyon satın aldım. Televizyonu düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen garanti süresi bittikten sadece birkaç ay sonra, 23 Ağustos 2026 tarihinde ekran bir anda bozuldu, görüntü tamamen gitti ve ekran renkli çiziklerle, dikey çizgilerle dolu hale geldi.
Yetkili servise başvurduğumda garanti süresinin bittiği, bu nedenle onarım için tüm ücretin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Ancak televizyonun bu kadar kısa sürede, garanti bitiminden hemen sonra bu şekilde arıza yapmasının kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Onvo markasından, televizyonumun ekran arızasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve benden ücret talep edilmeden ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir dönüş olmadı ve hiçbir yardımda bulunulmadı
merhaba , yaşadığınız problem için üzgünüz. Panel arızanız mevcut ise bunu yetkili servisten onarım yaptırabilirsiniz fakat garanti süreciniz bitti ise işlemleriniz maalesef ücretsiz olması mümkün değildir. Ücret bilgisini yetkili servisten alabilirsiniz. iyi günler dileriz.
Yani 2 yıllık televizyonun panel arızası vermesi normal mi? Yazıklar olsun kesinlikle almayın aldırmayın bin pişman oldum param çöp oldu
