to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Kayması Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Müdahaleleri Çözüm Getirmedi
Onvo 65VQ90F3UA model televizyonumda yaklaşık 2 aydır ekran kayması sorunu yaşıyorum. Televizyonu kapatıp açtığımda görüntü kayıyor ve normal bir şekilde kullanamıyorum. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut ve televizyonu A101’den satın aldım.
Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İki kez ana kart değişimi yapıldı, iki kez de yazılım güncellemesi atıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde giderilemedi. 2 aydır televizyonu sorunsuz kullanamıyor olmama ve birçok kez servis süreciyle uğraşmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Üründe kronik bir problem olduğunu ve yapılan işlemlere rağmen arızanın devam ettiğini açıkça görüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için televizyonun yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
