to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV’de Tekrarlayan Arıza Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
06.09.2025 tarihinde İzmir Aliağa’daki A101 şubesinden Onvo 65OV6000U model Android TV satın aldım ve halen garantisi devam ediyor. TV’nin ekranının sağ tarafında LED yanması meydana geldi. Servisi aradım, gelip onarım yaptılar ve TV yaklaşık bir hafta sonra geri geldi. Ancak 08.10.2025 tarihinde aynı arıza tekrar etti.
Tekrar servisi aradım, rapor tutuldu ve ürünün ayıplı mal olduğunu belirterek değişim talep ettim. Servis, yetkili merkezden cevap beklediklerini söyledi. Bir süre sonra beni arayarak değişim talebimin kabul edilmediğini, sadece tekrar onarım yapabileceklerini bildirdiler. Aynı arızanın ikinci kez yaşanmasından dolayı bu teklifi kabul etmedim ve para iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; süreç halen devam ediyor.
Onvo veya A101 müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamadım, kimse ilgilenmedi. Hem değişim hem de para iadesi taleplerim karşılanmadı. Ürünün ayıplı mal olduğu açıkça ortada ve aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Benim gibi başka tüketicilerin de mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istedim. Onvo’dan ya ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Arayan soran olmadı iletişime geçen kimsede olmadı maalesef
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Arandım ama maalesef çözüm sunulmadı onarım yapılabileceğini söylediler bende onarım istemediğimi belirtim değişim istedim sonuçta aynı arizayı ikinci kez veriyor ayıplı ürün, kabul görmedi isteğim Tüketici Hakem Heyeti sonucunu bekleyeceğim
Erkut bey aynı durum bende de var aynı şeyleri söylüyorlar ürünlerinin arkasında durmuyorlar