Beklenen Menzil Yerine Sürekli 20 Kilometre Sınırlı Şarj Ve Gevşek Vida Sorunu

Değerli Onvo yetkilileri,

Onvo 12 X Plus model scooterımı yaklaşık 2 ay önce Media Markt üzerinden satın aldım. Ürünü büyük bir özenle, düşürmeden ve zorlamadan kullanmama rağmen kısa sürede ciddi problemler yaşamaya başladım.

Scooter, satılırken yaklaşık 50–55 km menzil sunacağı belirtilmesine rağmen, tam şarjla yaptığım kullanımlarda en fazla yaklaşık 20 km menzil alabiliyorum. İlk dönemde ürün yeni olduğu için zamanla düzeleceğini düşündüm ve bu nedenle iade süresi içinde iade talebinde bulunmadım. Ancak kullanım devam ettikçe sorun hiç düzelmedi.

Daha sonra aynı model Scooter kullanan bir arkadaşımla, Kayseri Erkilet bölgesinde, aynı güzergahta ve iki cihaz da tam şarjlı olacak şekilde birlikte sürüş yaptık. Arkadaşımın kilosu benden daha fazla olmasına rağmen, benim scooterımın şarjı tamamen bittiğinde, onun scooterında yaklaşık %45–50 civarında şarj kalmıştı. Bu durum, benim cihazımın menzil ve batarya performansında bariz bir problem olduğunu açıkça ortaya koydu.

Ayrıca ürünü aldığım günden bu yana vida ve bağlantı noktalarında sürekli gevşeme sorunu yaşıyorum. Ürünle birlikte verilen alyan setinin kalitesinin de yetersiz olduğunu düşünüyorum. Vidaları sıkmaya çalışırken alyanların formu bozulabiliyor ve bağlantıları sağlıklı şekilde sıkmak zorlaşıyor. Henüz yaklaşık 2 aylık olan ve dikkatli kullanılmış bir üründe bu kadar kısa sürede bu tür sorunlarla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İade süresinin geçmiş olması, yaşanan bu teknik ve kalite sorunlarının görmezden gelinmesini gerektirmemelidir. Cihazımın yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, özellikle menzil ve batarya performansı ile gevşeyen bağlantı noktalarının kontrol edilmesini ve tespit edilecek sorunların garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun onarımla kalıcı şekilde giderilemezse veya üretim kaynaklı bir problem tespit edilirse, ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.