to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı TV İçin Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Desteği
A101 online'dan aldığım 43 inc Onvo marka TV'yi yetkili servise kurarken anakartın arızalı olduğunu söyledi, tamir ettirmek istemedim, cihaz şu an bende, iade etmek istiyorum, yetkili servis tarafından düzenlenmiş arıza kaydı da var, hangi kargo ile göndermeliyim? Para iadesi istemiyorum, yeni cihaz gönderilmesini istiyorum, Adana'da servis kurulumu için 500 TL para da verdim. Tarafıma ulaşarak sorunun çözümü için yardım rica ederim. Aksi takdirde tüketici mahkeme heyetine başvuracağım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetiniz ile ilgili Sevgili Müşterimiz, çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef
Sedef hanım bana ulaştı, A101 tarafından cihaz değişiminin uygun görüldüğünü bildirdi, teşekkür ediyorum.
Sedef hanım, bana cihaz değişimi uygun görüldü dediniz ama A101 genel müdürlüğünü aradım, bizde değişim olmaz, o fatura iptal edilir ve para iadesi olur dedi, siz neye istinaden değişim uygun görülmüş dediniz anlamadım? Yetkili servise 500 TL para vermiştim, şu an aynı TV'nin ücreti daha pahalı, nasıl olacak?
