to read complaints and reviews, or file yours.Ara Hortumun Yırtılması Nedeniyle Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi
Onvo OVDSS01X Plus 250w dik süpürgemi 19 Kasım 2025 Çarşamba gününden beri sadece normal ev temizliğinde, küçük toz parçaları dışında hiçbir şey çektirmeden dikkatli şekilde kullanıyorum. Buna rağmen süpürgenin emici başlık ile gövde arasındaki ara hortumu 8 Mayıs 2026 tarihinde yırtıldı.
Ürünü özenli ve olağan şartlarda kullanmama rağmen bu parçanın kısa sürede yırtılması beni hem mağdur etti hem de ürünün dayanıklılığı konusunda endişelendirdi. Hortumun yırtılmasının benim kullanım hatamla ilgili olmadığını, oynar kısımda meydana gelen bu hasarın üretim ya da malzeme kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Süpürgemi kullanmaya devam edebilmem için emici başlık ara hortumunun garanti kapsamında ücretsiz olarak yedek parça şeklinde temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını isteğimdir.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
