to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının Eylül ayı başında N11 üzerinden Onvo Ovdss01xplus marka şarjlı dikey süpürge satın aldım. Aynı üründen farklı tarihlerde anneme ve arkadaşıma da aldık. Yaklaşık yedi aylık bir kullanımın ardından süpürgenin hortumu yırtıldı.
10 Nisan 2026 tarihinde ürünü yetkili servise götürdüğümde, hortumun garanti kapsamında olmadığı, sadece ücretli olarak değiştirilebileceği, hatta bu parçanın bir/iki aylık kullanımdan sonra garanti dışında tutulduğu ifade edildi. Talebime istinaden kayıt oluşturuldu, ancak gelen geri dönüşte yine parçanın yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Bunun üzerine Müşteri Hizmetleri ile telefonda görüşme gerçekleştirdim, ancak yine benzer ifadelerde durum izah edilmeye çalışıldı, yine gerekçelerimi sıralayarak tekrar kayıt oluşturdum.
Garanti belgesinin 2. Maddesinde, “bütün parçalar dahil olmak üzere malın tamamının garanti süresince garanti kapsamında” olduğu açıkça yazmaktadır. Ayrıca aynı parça ile ilgili benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını görmekteyim. Bu nedenle, ortada kronik bir parça sorunu varken, garanti belgesindeki açık hükme rağmen bu parçanın garanti dışı tutulması hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na uygun değildir.
Garanti belgemde yer alan ilgili maddeye istinaden parçanın (hortumun) garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesini talep ediyorum.
Onvo markalı dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1–1,5 yıl önce satın aldım. Ürünün başlık bölgesindeki hortumda yırtılma meydana geldi ve şu an süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca süpürgenin şarjı da çok az gidiyor ve kısa sürede bitiyor. Ürünün garanti belgesi mevcut ancak alışveriş fişi ...
Onvo marka dikey süpürgemde hortumun yırtılması nedeniyle uzun süredir sorun yaşıyorum. Hortum yırtık olduğu için süpürgenin çekim gücü ciddi oranda düşüyor, bu yüzden tam güçte kullanmak zorunda kalıyorum. Tam güçte çalıştırdığımda ise şarj çok çabuk bitiyor ve bu durum hem kullanım konforumu bozuy...
Onvo ovds S01X model dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve bugün ürünün hortumu kırıldı. Ürünün garanti belgesi hâlâ mevcut olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili çözüm bulamadım. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için yetkili servise başvurdum, onlar da beni bir tamirciye yö...
Onvo Ovdss02 model dikey süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce BİM’den satın aldım. Ürünün başlığındaki hortum sürekli olarak parçalanıyor. Bu hortum dışarıdan asla müdahale edilebilecek bir hortum değil. Çok fazla kullanıcı bu durumu yaşamış. Bu sorunu garanti kapsamında yaşadım ve bantlamama rağmen defalar...
Yorumlar