Android TV’de Google Play Sorunu Ve Yetersiz Yazılım Desteği: Ürün Değişimi İstiyorum

Onvo OV426000F model Android TV’yi 17.08.2024 tarihinde A101’den, Kayseri Melikgazi şubesinden özellikle Android / Smart özellikleri için tercih ederek satın aldım. İlk başlarda sorunsuz çalışırken bir süre sonra “Google Play hizmetlerini etkinleştirmezseniz Onvo TV çalışmaz” şeklinde uyarılar almaya başladım. Yetkili servisin desteği ve fabrika ayarlarına döndürme ile bu sorun geçici olarak düzelmişti.

Daha 1 senesi dolmadan aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Geçen ay yine yetkili servis üzerinden yazılım güncellemesi yapıldı ancak bu sefer de Google Play hiçbir uygulamayı kullandırmıyor, sürekli güncelleme istiyor. Gmail hesabı eklememe ve hatta yeni bir mail hesabı açmama rağmen Google Play üzerinden hiçbir şekilde güncelleme yapılamıyor. Üstelik televizyonun kendi ana ekranında görünen uygulamalar bile açılırken Google Play güncellemesi istiyor; örneğin ekranda hazır gelen Tabii platformu bile bu nedenle kullanılamıyor.

Servis aracılığıyla üretici firma ile görüşüldüğünde, kendi yazılımlarındaki uygulamalar dışında güncelleme alamayabileceği ve bunun garanti kapsamında sağlanmak zorunda olmadığı yönünde, kullanıcıyı mağdur bırakan açıklamalar yapıldı. Android / Smart özellikleri için alınmış bir televizyonun, üzerinden daha çok kısa bir süre geçmişken bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini ve yazılım desteğinin bu kadar yetersiz olmasını kabul etmiyorum.

Televizyonumun, gerekli yazılım desteği sağlanmayacak ve uygulamalar güncellenemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.