Onvo TV'de Sürekli Hata Ve Kullanılamaz Hale Gelme Sorunu

Onvo 32OVF4000AH model televizyonu 5 ay önce A101’den satın aldım. Televizyonu her açtığımda ekranda “Google Play Hizmetlerini etkinleştirmezseniz Onvo TV çalışmaz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Etkinleştir seçeneğine tıkladığımda dosya izinleri gibi bazı izinleri açmam isteniyor. Tüm izinleri tek tek açmama rağmen aynı uyarı tekrar tekrar karşıma çıkıyor ve Google Play Store, Chrome gibi uygulamaları kullanamıyorum.

Cihaz Wi-Fi ile internete bağlı olarak kullanılıyor ve garanti kapsamı devam ediyor. Sorun sadece ara sıra değil, her açılışta tekrarlanıyor. Ayrıca kanal geçişlerinde sürekli donma ve takılma yaşıyoruz, sanki yıllardır kullanılan çok eski bir televizyon gibi davranıyor. Fabrika ayarlarına sıfırlama, yazılım güncellemesi ve farklı Google hesapları ile giriş yapma gibi önerilebilecek tüm işlemleri defalarca denedim. Sorun kısa süreli düzelmiş gibi olsa da kısa bir süre sonra tekrar aynı hatayı veriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sıfırlama yaparsanız geçer denildi; ancak bu öneri hiçbir kalıcı çözüm sağlamadı. İnternetten yaptığım araştırmalarda da bu modelle ve marka ile ilgili benzer ve farklı birçok sorun yaşandığını gördüm. Bu nedenle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu televizyonu özellikle yaşlı annem ve babam televizyon izleyebilsin diye almıştım fakat aldığımız günden beri doğru düzgün televizyon izleyemediler.

Tüm bu nedenlerle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Onvo’dan televizyon için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.