to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV’de Sürekli Google Play Uyarısı Ve Netflix Çalışmıyor Yazılım Güncellemesi Bekleniyor
Onvo 43OV6000F model televizyonumda yaklaşık on gündür ekranda sürekli olarak “Google Play hizmetlerini etkinleştirmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak televizyonda Google Play Store bulunmadığı için bu uyarıyı kaldırmak adına herhangi bir etkinleştirme veya giriş yapma imkanım yok. Bununla birlikte yeni bir Netflix üyeliği başlattım fakat televizyon bu uygulamayı desteklemediği için Netflix’i kullanamıyorum.
Televizyonu Tuzla’daki bir A101 şubesinden satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine teknik servisle görüştüğümde, televizyon için yurt dışından gelecek bir uygulama güncellemesinin beklendiği, şu an için yapabilecekleri bir işlem olmadığı ve güncellemenin ne zaman yayınlanacağının da belli olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter doğrudan teknik servise yönlendiriyor ve başka bir muhatap bulamıyorum.
Onvo’nun, yaşadığımız bu yazılım kaynaklı problemi çözecek bir yazılım güncellemesini en kısa sürede yayınlamasını ve Netflix gibi temel uygulamaların sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Merhaba, benzer sorunlar yaşayanlar için gelişmeleri paylaşıyorum. Şikayetimin yayınlaması ile beraber Onvo'dan bana mail atılarak yeni bir güncelleme geldiği ve sorunun hallolduğu bildirildi. Ama ben bunun öncesinde, YouTube'da izlediğim bir yardım videosuna göre, TV'nin fabrika ayarlarına dönmüştüm ve böylece sorun kısmen çözülmüştü. Fabrika ayarlarına dönünce Google Play uygulaması tekrar yüklendi ve ben böylece Netflix uygulamasına girebiliyorum. Ancak Netflix'te iken kumanda çalışmıyor. Bunun yerine mouse kullanmak durumunda kalıyorum. Sonuç olarak eğer güncelleme olduysa da (ki fabrika ayarlarına döndükten sonra herhangi bir güncelleme uyarısı almadım) bunun gerçekten etkili olup olmadığını tespit edemedim. Yine de aracı olduğu için Şikayetvar.com'a ve dolaylı da olsa benimle iletişime geçtikleri için Onvo yetkili personele teşekkür ederi. Ancak firmaya tavsiyem doğrudan bir müşteri hizmetleri servisi kurmaları. Mevcut iletişim numarası doğrudan yetkili bölge servislerine yönlendiriyor, onlar da yardımcı olmuyorlar.
