to read complaints and reviews, or file yours.Android TV Olduğu İddiası Yanıltıcı Onvo 40 İnç Televizyonun Özellik Eksikliği
Onvo’nun 40 inç vq 80 model televizyonunu dün A101’den özellikle “Android TV” olduğu belirtilerek satın aldım. Ancak ürünün Android ile uzaktan yakından bir ilgisi olmadığını gördüm. Daha önce kullandığım Onvo 32 inç Android TV’de gerçek anlamda Android deneyimi yaşarken, bu yeni aldığım modelde aynı sistemi kesinlikle bulamıyorum.
Ürün tanıtımında ve satış sırasında Android TV olarak belirtilmesine rağmen, kullanımda vaat edilen özellikleri karşılamıyor. Sesli komut özelliği de neredeyse hiç çalışmıyor, söylediğim kelimeler son derece net olmasına rağmen her seferinde “üzgünüm, anlayamadım” şeklinde yanıt veriyor ve işlevsiz kalıyor. Bu durum, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
Ben bu ürünü Android TV beklentisiyle aldım ve bu beklenti karşılanmadığı için mağdur oldum. Eğer firma gerçekten dürüst bir yaklaşım içindeyse, bu ürünü geri alarak yerine gerçek anlamda Android işletim sistemine sahip bir televizyon ile değişim yapmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve beklentiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
