to read complaints and reviews, or file yours.Android TV'de YouTube Uygulaması 'Bu Cihazda Desteklenmiyor' Hatası Sürekli Tekrarlıyor
A101’den satın aldığım 42 inç Onvo Android TV’de bir aydır YouTube.com uygulamasıyla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. YouTube.com’u açmaya çalıştığımda “Bu cihazda desteklenmiyor” uyarısı alıyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklüyorum, bir süre (yaklaşık bir hafta) sorunsuz çalışıyor, sonra yine aynı hatayı veriyor ve bu döngü devam ediyor.
Android TV’ler için YouTube.com tarafında ya bir anlaşma ya da uyumluluk sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bu hatayla karşılaştığımı tahmin ediyorum. Ancak sonuçta ürün Android TV olarak satılıyor ve YouTube.com gibi temel bir uygulamanın sürekli hata verip sil‑yükle işlemi gerektirmesi kullanıcı deneyimini ciddi şekilde bozuyor.
Onvo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yaparak kalıcı bir çözüm üretmesini, mümkünse yazılım/uygulama güncellemesiyle bu sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Onvo marka Android TV’de son yapılan yazılım güncellemesinden sonra Youtube.com uygulamasını açmaya çalıştığımda “Android TV desteklemiyor” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Televizyonu aldığım ilk günden beri böyle bir sorun yokken, güncelleme sonrası bir aydır Youtube.com’u kullanamıyorum.
Ürünü A101’den satın aldım. Daha önce bu konuyla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden de görselli bir şikayet oluşturdum, orada bana “size en kısa zamanda dönüş yapacağız” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Youtube.com uygulamasının tekrar sorunsuz şekilde çalışabilmesi için gerekli yazılım iyileştirmesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullandığım televizyonumda, bir güncelleme yüzünden temel bir uygulamayı kullanamaz hale gelmek istemiyorum ve bu konuda net bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Çözüm yok halen şimdi silip yükleme yapmama rağmen giriş yapılmıyor aynı hata
Benim TV de de aynı sorun devam ediyor.